Ofte stillede spørgsmål til Villeroy & Boch

Du finder garantibestemmelserne her, oplysninger om garantiperioder her.

Ja, du kan finde en sådan oversigt her.

Mindre skader eller glasurafskalninger på keramikken kan repareres med en reparationspen.

Du kan kun købe vores produkter hos specialforhandlere. Du kan finde en forhandler i nærheden af dig her.

Vores badeværelseseksperter udarbejder gerne en individuel plan for dit badeværelse. Du kan finde flere oplysninger her.

Ja, i Villeroy & Boch Info Centre:

• D-12099 Berlin, Ordensmeisterstraße 13, Tel: +49 (0)30 / 7 57 97 80
• D-66693 Mettlach, Alte Abtei, Tel: +49 (0)6864 / 81 29 75
• CH-5600 Lenzburg, Marktmattenstrasse 23, Tel.: +41 (0) 62 886 38 60
• F-75010 Paris, 94 Boulevard du Montparnasse, Tel: +33 / (0)1 56 54 10 00

Derudover er der partnere, som i overensstemmelse med vores House of Villeroy & Boch-koncept hovedsageligt viser Villeroy & Boch-produkter på deres udstillinger på en livsstils-orienteret måde.. Du kan finde den nærmeste House of Villeroy & Boch-udstilling via vores adressetjeneste.

Vi kan med glæde nævne nogle få forhandlere, der har specialiseret sig i udgåede modeller og farver. De har måske stadig nogle få stykker på lager:

Fa. Schmiedt GmbH, 38112 Braunschweig:
Tel.: 0531-21009-0, Fax: 0531-2100921, E-Mail:info(at)altfarben.de

Fa. Vertrieb Auslauf Keramik GmbH, 44579 Castrop-Rauxel:
Tel.: 02305-79900, Fax: 02305-80800, E-Mail:dagobert.volkmann(at)t-online.de

Fa. Bleckmann Sanitär Handels GmbH, 31199 Diekholzen:
Tel.: 05121-263853, Fax: 05121- 268115, E-Mail:bleckmann-sanitaer-handel(at)web.de

Fa. Rauch GmbH, 88299 Leutkirch:
Tel.: 07563-2536, Fax: 07563-2247, E-Mail:rauchegon(at)gmx.de

Aquaduo GmbH, Hohe Warte 3, 31073 Delligsen:
Tel: 05181-827200, Fax: 05181-827153, E-Mail:aquaduogmbh(at)aol.com

Fa. Armin Zache GmbH & Co. KG, Herr Cliff Zache, 42855 Remscheid:
Tel. 02191-882121, Fax: 02191-80156, E-Mail:info(at)zache.com

Og i Østrig:

Fa. Pichler, A - 9773 Irschen 101, Tel.: 0043-4710-24160

Kondens skyldes, at fugtig luft kondenserer på kolde overflader. Dannelse af kondens kan forhindres ved tilstrækkelig ventilation af badeværelset. Hold en konstant rumtemperatur, og udluft grundigt i tørt vejr.

I henhold til DIN 1387 og 1388 skal gulvstående toiletter have en højde på 390 mm +/- 10 mm. Der er ingen standardhøjde for væghængte toiletter. Men også her læner man sig mod den førnævnte standard. Dette resulterer i en højde på 400 mm målt fra gulvet til toilettets overkant som en anbefaling og standardmål i kataloget.

En af årsagerne til vandstænk er størrelsen af skyllekanalen. Ved hvert skyl opstår der en vandbølge i skyllekanalen, som fanger luften og fører den væk. På grund af opdriften bærer luftboblerne vandpartikler opad, hvilket udløser stænkvirkningen. En anden årsag er skyllevandets overfladespænding, som påvirkes af vandets hårdhed. Afhængigt af modeltypen tilbyder cisternebranchen skyllebegrænsere, der kan bruges til at optimere dynamikken i skylleprocessen. Små stænk er dog uundgåelige og udgør ikke en defekt på grund af de nævnte årsager.

Toiletsædet har en lukket og ikke-porøs overflade, hvilket er med til at sikre optimal hygiejne. Derfor må du ikke bruge slibende, klorin- eller syreholdige rengøringsmidler, da disse kan beskadige overfladen og forårsage gullige misfarvninger og flyverust. Brug kun en mild, PH-neutral sæbeopløsning til rengøring. Hvis toiletrengøringsmiddel og/eller andre aggressive rengøringsmidler kommer i kontakt med toiletsædet og/eller hængslerne, skal du altid skylle efter med rent vand. Efter rengøringen skal du tørre eventuel resterende fugt af sædet og hængslerne med en blød klud. Vær ved rengøring opmærksom på, at toiletsædet og låget skal stå åbent, indtil rengøringsmidlet i toiletkummen er skyllet helt væk.

Toiletsæder er normalt udsat for højfrekvente enkelt- og dobbeltsidede belastninger. Fastgørelsen på den keramiske overflade er derfor ekstremt belastet af den regelmæssige bevægelsesbelastning. Dette kan også medføre, at skrueforbindelserne løsner sig på grund af brug. Vi anbefaler derfor, at du med jævne mellemrum kontrollerer fastgørelserne og om nødvendigt efterspænder dem.

Dette er UREA-pulver, som kan sidde fast på sædet efter produktionsprocessen. Det er uskadeligt og kan let tørres af efter monteringen.

Med en Loop & Friends AWT leveres bundventilen med det tilhørende keramiske låg. Dette udstyr er tilstrækkeligt, når der anvendes en ikke lukbar ventil - der er ikke behov for yderligere tilbehør. Hvis du beslutter dig for at bruge en lukbar ventil, skal der også anvendes en ventilprop og kontraskruetilslutningen til bundventilen inkl. excenterstang - disse dele leveres normalt sammen med armaturet.

Først når der høres en lille kliklyd, når låget drejes, er låget i den position, hvor det kan tages af. Det er svært for små børn at håndtere.

Så snart du ikke længere kan mærke en frisk lugt, og der kun er lidt eller intet skum i toilettet, skal du fylde ViFresh med en ny toiletblok/gel.

Låget er lavet af modstandsdygtig plast og er derfor meget stabilt. Ved normal brug skulle låget ikke kunne gå i stykker. Skyl kun ud, når ViFresh-låget er lukket, da der ellers kan løbe vand ud.

Kontakt din VVS-installatør/grossist for at få mere at vide.

Det afhænger af din toiletblok/-gel. ViFresh gør det kun muligt at anvende sådanne blokke/geler på en enkel og frem for alt hygiejnisk måde.

ViFresh-adapteren er meget modstandsdygtig. I det usandsynlige tilfælde, at noget ikke fungerer korrekt, tilbyder vi reservedele. I sådanne tilfælde skal du kontakte din VVS-installatør/grossist.

Skyl kurven grundigt under rindende vand efter hver udskiftning af gel/toiletblok for at sikre langvarig brug. Brug en mild sæbeopløsning til at rengøre toilettet. Lad ikke toiletsædet og hængslerne være fugtige, men tør efter med en blød klud. Brug af toiletrens eller klorholdige, slibende eller ætsende rengøringsmidler på sæde/låg og hængsler kan forårsage skade eller rust. Derfor skal toiletsædet og -låget altid vippes op, indtil toiletrensemidlet er skyllet væk.

Du skal blot dreje ViFresh-låget til venstre/højre, indtil du hører en lille kliklyd. Løft låget, og tag kurven ud. Rengør kurven under rindende vand for at fjerne eventuelle rester. Fyld kurven med en ny toiletblok/gel. Sæt derefter kurven ind i skyllerøreret igen, og luk låget. Kontroller, at pakningerne er rene og tørre, og at de er placeret korrekt.

Du kan finde en række forskellige produkter i supermarkeder, hos materialister eller online. Vi anbefaler at bruge kommercielt tilgængelige toiletduftblokke, der ikke overstiger størrelsen på ViFresh-kurven, eller kommercielt tilgængelige gelskyllere.

Alt kører intuitivt, så fejl i betjeningen kan stort set udelukkes.
For at få gavn af fordelene ved et ViFresh-toilet på lang sigt anbefaler vi dog, at kurven skylles under rindende vand, hver gang du skifter blok/gel. Når du sætter den i igen, skal du kontrollere, at pakningerne er rene og sidder korrekt.

ViFresh er i øjeblikket tilgængelig til væghængte toiletter med standardprojektion Subway 2.0 DirectFlush og Vivia DirectFlush.

Til regelmæssig vedligeholdelse af CeramicPlus er kommercielt tilgængelige universalrengøringsmidler og en køkkensvamp med en blød, ikke-ridsende overflade eller en mikrofiberklud bedst egnet. Du bør afstå fra slibende pulverrensere, da brugen af disse kan mindste den perledannende effekt over tid.

Alle CeramicPlus-produkter har et "Cplus"-stempel. Nogle produkter kombinerer bogstaver og stempel: Et stort C med tilføjelsen "CeramicPlus Villeroy & Boch".

CeramicPlus er vand- og olieafvisende (hydrofob og oleofob) på grund af dets meget lave overfladeenergi. Virkningen er på den ene side baseret på den optimere perledannende effekt og desuden på den ikke-klæbende effekt.

CeramicPlus er modstandsdygtig over for alle kommercielt tilgængelige rengøringsmidler. Dette gælder også for produkter, der indeholder syrer, opløsningsmidler og overfladeaktive stoffer. Kun skurepulver og langvarig kontakt med alkaliske produkter (rørrensere, skimmelfjernere) er undtaget fra dette.

CeramicPlus er tilgængelig for vores komplette sortiment af badeværelseskeramik og skyllekeramik. Farverne Starwhite, Beige, Manhattan og Edelweiss leveres kun med CeramicPlus-udførelse. Hvid og Pergamon fås både med og uden CeramicPlus.

CeramicPlus er modstandsdygtigt over for opløsningsmidler (alkoholer, acetone) og kemikalier, der typisk anvendes i kosmetiske produkter.

CeramicPlus er modstandsdygtigt over for desinfektionsmidler. Se producentens specifikationer for disse produkter. Undtagelser er produkter, der indeholder PH 12 og klorholdige produkter, som ved langvarig kontakt med CeramicPlus-overfladen kan forringe dens virkning.

SupraFix 2.0 kan kun monteres på toiletter, der er specielt udviklet til dette formål. Oplysninger om de produkter, SupraFix 2.0 kan bruges til, kan findes på vores hjemmeside under produkterne eller i vores prisliste.

Leveringsomfanget af SupraFix 2.0 inkluderer alle specialudviklede dele, der gør montering i forbindelse med et forvægselement mulig. Hvis der ikke anvendes et forvægselement, skal der bruges et standardfastgørelsessæt. Vi anbefaler fastgørelsessættet fra Villeroy & Boch 9961 00 00.

Der skal bruges en skruenøgle nøglevidde 19. Alle andre værktøjer og hjælpemidler er inkluderet i leveringsomfanget af SupraFix 2.0.

Nej, SupraFix 2.0-reservedele kan kun bruges til SupraFix 2.0.

Toiletsædet skal være kompatibelt med SupraFix. Du kan finde det rigtige sæde til hvert toilet i Villeroy & Bochs prisliste eller på vores hjemmeside.

Vi anbefaler generelt det matchende toiletsæde fra Villeroy & Boch-sortimentet til alle toiletter, da dette altid giver en optimal pasform.

Udskiftning af SupraFix med SupraFix 2.0 er muligt for alle toiletter med undtagelse af det væghængte toilet Memento 5628 10 XX. Her skal keramikken også udskiftes.

Ja, vi anbefaler lydisoleringssæt 9222 87 00 fra Villeroy & Boch ved montering med SupraFix 2.0. Denne lydisoleringsmåtte er fremstillet af et materiale af særligt høj kvalitet med en høj spændstighed. Den har også en praktisk SupraFix-forperforering, så tidskrævende udskæringer ikke er nødvendige.

Først monteres SupraFix 2.0-vinklerne på væggen, og først derefter monteres lydisoleringsmåtten. Måtten må ikke være tykkere end 5 mm. Vi anbefaler lydisoleringssæt 9222 87 00 fra Villeroy & Boch, da det opfylder disse krav. Samtidigt er det fremstillet af et materiale af særligt høj kvalitet med en høj spændstighed og har en praktisk SupraFix-forperforering, så tidskrævende udskæringer ikke er nødvendige.

Montering med SmartFix er kun muligt ved specialdesignede afløbshætter. Oplysninger om de produkter SmartFix kan bruges til, kan findes på vores hjemmeside under produkterne eller i vores prisliste.

Nej, der skal ikke bores huller i væggen for at installere med SmartFix.

Så nemt og fleksibelt er det at installere en afløbshætte i dag: SmartFix, det nye, patentanmeldte fastgørelsessystem fra Villeroy & Boch, gør det muligt at installere vores afløbshætter betydeligt hurtigere og mere fleksibelt.

Dine fordele:

Montering uden brug af værktøj og uden boring
Umiddelbar udligning af tolerancer
Visuelt perfekt lukning
Hurtig montering

SmartFix er baseret på princippet om et kabelbånd og giver i kombination med en styringsmekanisme mulighed for at fastgøre afløbsdækslet forsvarligt.

Nem håndtering

Tolerancer kan kompenseres på ingen tid med SmartFix-systemet, og der er mere plads til afløb under dækslet.

Perfekt udseende

SmartFix-systemet er visuelt perfekt uden synlige fastgørelser. Yderligere en fordel: SmartFix kan bruges flere gange uden problemer.

Vi tilbyder i øjeblikket Smart Fix-fastgøringen til følgende modeller:

La Belle (6126 XX XX; 6124 XX XX; 7324 XX XX)

Lifetime (5174 XX XX; 5375 46 XX)

Omnia Architectura (6131 13 XX; 6118 13 XX; 6116 10 XX; 5175 XX XX; 5177 XX XX; 5178 XX XX; 5373 XX XX)

Sentique (5126 XX XX; 5142 XX XX; 5143 XX XX) 

Subway 2.0 (7175 XX XX; 7176 XX XX; 7113 XX XX; 7114 XX XX; 7316 XX XX)

Variable (5153 XX XX; 5157 XX XX; 5158 XX XX; 5152 XX XX)

Metric Art (5195 XX XX)

Legato (4150 XX XX; 4153 XX XX; 4151 XX XX; 4351 XX XX)

Avento (4156 XX XX; 4158 XX XX; 4W0055 XX; 735845 XX)

Architetctura (4188 XX XX)

Kalkrande fjernes bedst med kommercielt tilgængelige kalkfjernere (husholdningseddike eller fortyndet eddikesyre). Effekten forbedres yderligere, hvis du bruger en blød, ikke-ridsende svamp. Sæbe- og fedtrester fjernes let med fedtopløsende husholdningsrengøringsmidler. Se vores vedligeholdelsesvejledning eller vores websted for at få flere vedligeholdelsesanbefalinger.

Alt efter typen af snavs er der forskellige rengøringsmuligheder. Kalkpletter fjernes bedst med kommercielt tilgængelige kalkfjernere (husholdningseddike eller fortyndet eddikesyre). Effekten forbedres yderligere, hvis du bruger en blød, ikke-ridsende svamp. Sæbe- og fedtrester fjernes let med fedtopløsende husholdningsrengøringsmidler. Se vores vedligeholdelsesvejledning eller vores websted for at få flere vedligeholdelsesanbefalinger.

Sorte striber på keramik kan f.eks. skyldes metalslitage på smykker. Disse mærker kan fjernes med Etolit eller Stahlfix. Kom rengøringsmidlet på en tør klud, og gnid på det tørre, snavsede område. Disse rengøringsmidler kan dog beskadige den keramiske overflade, hvis de anvendes hyppigt. Derfor skal du kun behandle det snavsede sted og ikke hele kummen.

Toiletsædet har en lukket og ikke-porøs overflade, hvilket er med til at sikre optimal hygiejne. Derfor må du ikke bruge slibende, klorin- eller syreholdige rengøringsmidler, da disse kan beskadige overfladen og forårsage gullige misfarvninger og flyverust. Brug kun en mild, PH-neutral sæbeopløsning til rengøring. Hvis toiletrengøringsmiddel og/eller andre aggressive rengøringsmidler kommer i kontakt med toiletsædet og/eller hængslerne, skal du altid skylle efter med rent vand. Efter rengøringen skal du tørre eventuel resterende fugt af sædet og hængslerne med en blød klud. Vær ved rengøring opmærksom på, at toiletsædet og låget skal stå åbent, indtil rengøringsmidlet i toiletkummen er skyllet helt væk.

Hængslerne på vores toiletsæder er fremstillet af rustfrit stål af høj kvalitet. Urin eller brug af slibende, klor- eller syreholdige rengøringsmidler angriber materialeoverfladen på en sådan måde, at hængslerne kan oxidere. Der dannes flyverust, som normalt kan fjernes ved at slibe og polere.
Følg anvisningerne i den medfølgende rengøringsvejledning for at undgå forkert rengøring.

Du finder reservedele og tilbehør hos din lokale, autoriserede Villeroy & Boch-forhandler. Du kan finde en forhandler i nærheden af dig her.

Efter hvert bad skal karret skylles med vand.
Der bør anvendes et mildt, ikke-slibende rengøringsmiddel til grundig rengøring.

Quaryl består hovedsagelig af et naturligt, mineralsk materiale. Villeroy & Boch blander fint kvartsstøv med flydende akryl og nogle få tilsætningsstoffer af høj kvalitet på en særlig måde for at opnå et ensartet homogent materiale, der er ideelt til udformning og brug af badekar og brusebunde.

Efter hvert bad skal karret skylles med vand. Almindelige, milde rengøringsmidler til badeværelset kan bruges sikkert til overfladerne. Brug ikke slibende rengøringsmidler eller grove svampe, brug klude.

Din whirlpool har et integreret afløbsrør for restvand. Dette sikrer, at overskydende vand bliver tømt ud via rørsystemet i whirlpoolen efter brug. Nogle modeller har desuden et automatisk blæsetørringssystem, der tørrer rørene.

Vi anbefaler rengøring en gang om måneden (afhængigt af brugen af whirlpoolen) med et godt rengøringsmiddel til whirlpools, f.eks. Hagesan hygiejnisk rengøringsmiddel til whirlpools.

Airpools: Dyserne i bunden blæser luft i badevandet og fordeler den fint. Luftmassagen har en stimulerende effekt og løsner effektivt op for spændte muskler.

Hydropools: Badevandet suges ud via en pumpe og pumpes tilbage i badekarret igen via dyser. Vandstrålerne i siderne, i fodenden eller i hovedenden giver målrettet stimulering af dine muskler og stimulerer det lokale stofskifte.

Combipools: Kombination af luft- og vandstråler - denne kombination lindrer alle spændinger på en unik måde og stimulerer blodcirkulationen.

Whirlpoolen leveres komplet præinstalleret fra fabrikken. Kun vand- og eltilslutning skal foretages på stedet. Indbygningsmålet er større end for et normalt badekar. Alle tekniske enheder skal forblive tilgængelige for at sikre hurtig adgang til de elektroniske enheder. Her anbefales det at anvende Villeroy & Boch Multibox eller et andet fleksibelt kabinet. Direkte kontakt med bygningen bør undgås af hensyn til lydisolering. Der skal sikres tilstrækkelig luftindtag, hvilket sikres både af ventilationsgitteret og af Multibox. Hvis du foretrækker en anden løsning, skal du være opmærksom på, at der skal opnås en luftgennemgang på 4000 mm². Målet på afløbsrøret skal være 40 mm eller 50 mm og være præinstalleret i nærheden af installationsstedet. Det anbefales at installere whirlpoolen mod den færdige flisebelagte væg og på det færdige flisegulv. Der skal være en strømtilslutning i overensstemmelse med DIN / VDE-reglerne. Strømspændingen er 230 V / 50 Hz og skal installeres via en separat forsyningsledning (3 x 2,5 mm² + potentialudligning 1 x 2,5 mm²) via en fejlstrømsafbryder. Strømforsyningsledningen skal udlægges tilstrækkelig langt i området omkring whirlpoolen. Der skal installeres en netafbryder mellem forsyningsledningen og whirlpoolens afbryderskab. Både forinstallationen og tilslutningen bør udføres af en fagmand. Villeroy & Boch-enhederne og -dyserne til vores whirlpool-systemer flugter med badekarrets kant. Afhængigt af kombinationen af whirlpool-system, badekar og tilbehør kan det betyde, at direkte flisebelægning op til badekarrets kant ikke er mulig.

Den lovpligtige garanti gælder for alle Villeroy & Boch-produkter. Vi yder også 10 års garanti på akryl- og quaryl-badekar og brusebunde i overensstemmelse med de relevante garantibetingelser.

Whirlpool-systemerne fra Villeroy & Boch opfylder de gældende regler og internationale standardkrav. Desuden er alle systemer testet og godkendt af uafhængige institutter som TüV og KEMA.

Alle whirlpools testes for funktion og tæthed, før de forlader produktionsstedet.

Whirlpools må kun installeres af autoriserede specialfirmaer.

Du skal bruge 220 volt / 16 ampere

United System er kun tilgængeligt for quaryl-produkter.

Til akrylprodukter tilbyder vi Profi-boksen, som også monteres fra fabrikken.

Whirlpools fra Villeroy & Boch er installeret i showrooms hos førende grossister og installationsfirmaer. Du kan også bruge forhandler-søgningen på vores websted til at finde ud af, hvem der kan give dig kompetent rådgivning i dit område.

TitanGlaze rengøres på samme måde som almindelig badeværelseskeramik med standardrengørings- og vedligeholdelsesprodukter.

Ja. Vi tilbyder altid TitanGlaze kombineret med CeramicPlus.

TitanGlaze i farven Stone White kan fås til et bredt sortiment i premium- og mainstream-segmentet. Du kan finde den nøjagtige produktliste i den aktuelle prisliste.

I øjeblikket fås TitanGlaze kun i Stone White, en moderne, lys hvid, mat farve.

TitanGlaze er en mat overfladefinish, der er beriget med meget ren, krystallinsk aluminiumoxid og derfor har en særlig ridse- og slagfasthed.

TitanCeram er en fast masse, der gør det muligt at fremstille produkter med en enestående præcis form og filigranitet.

Alle Villeroy & Bochs glasurer er kendetegnet ved høj kvalitet og holdbarhed. TitanGlaze er en førsteklasses glasur, der har en særlig fornemmelse og funktionelle egenskaber. Den anvendes parallelt med vores andre glasurer.

TitanGlaze er en glasur af høj kvalitet, der er beriget med meget ren, krystallinsk aluminiumoxid. Dette giver glasuren en ædel, mat fornemmelse og gør den særligt ridse- og slagfast.